Відгуки про компанію Caramellu

Спасибо! Все быстро оформили и прислали. Буду ещё пользоваться услугами компании.

Все отлично: быстро отправили, качество хорошее

Товар еще не приехал ко мне, но я уже не довольна качеством работы магазина. так как меня никто не предупредил, что за пару листов фоамирана и пару отрезков кружева я должна буду заплатить 101 грн за доставку Новой почтой. так как оказывается почему-то в доставку включается "Доплата за ручную обработку" 28 грн и упаковка +15 грн, хотя вес посылки 2 кг. На мои сообщения почему так получилось меня культурно направили разбираться с Новой почтой , так как "я сама выбрала эту транспортную компанию" и уточнять у них, что это там вручную упаковывалось (хотя логично, что всю ситуацию знал только менеджер, который делал отправку) и все последующие сообщения в вайбере просто остались без какого либо ответа и без малейшего извинения.
конечно же делать второй заказ в этом магазине делать не хочется, так как доставка выходит дороговата из за того, что менеджер не упаковывает все сам, а делегирует это оператору почты. и собственно из-за такого отношения, что с проблемой остается клиент только сам на сам...

• Коментар продавця21.11.2020

  компания caramellu не участвует в ценообразовании услуг транспортной компании ( новой почты). "ручная обработка" добавляется автоматически при определенных параметрах груза, на что мы тоже повлиять не можем. учитывается не только фактически вес посылки, а и "объемный вес". в случае, если у клиента есть какие-то конкретные пожелания относительно упаковки : сложить, чтоб было дешевле или свернуть, чтоб не мять... и ТД. мы это учитываем, но нужно об этом сообщить либо в примечании к заказу , либо менеджеру, и об этом написано на нашем сайте. если никаких пожеланий нет, мы упаковываем так , как на наш взгляд лучше.
  но в целом , разговор с клиентом начался с того, что она уже 3 года заказывает у разных компаний и все время не довольна. это она сообщила нам в телефонном разговоре, ещё до оформлен заказа на нашем сайте))), поэтому то, что она не довольна ещё не получив заказ вполне ожидаемо.

Спасибо за быструю доставку и отличный товар. Фоамиран глиттерный очень хорошего качества, есть с чем сравнить. Молодые суперские, беру уже не первый раз.

Anna Maltseva!! Через пару минут после заказа связалась по Viber , Скинула все данные для оплаты. После оплаты в этот же день вечером посылку отправили. В субботу вечером я посылку получила!! Я не ожидала такой оперативности. Посылка упакована очень хорошо! Огромное спасибо!!! Очень порадовало обслуживание!!!!

Отличный магазин. Быстрая доставка. Шикарная цена и качество.

Товар супер. Цены порадовали. Отправили в день заказа. Рекомендую всем!!!

Большой выбор товара, приятно удивили цены, приятные менеджеры, товар ушел в день заказа.